La società garante delle telecomunicazioni, continua la sua battaglia contro l’ostruzionismo e la tutela dei consumatori.
Questa volta le multe sono toccate a Fastweb e Vodafone.
La prima compagnia è stata multata perchè avrebbe avuto atteggiamenti ostruzionistici nei confronti dei clienti che volevan passare ad altro gestore telefonico: ritardi, giornate passate ad aspettare qualche comunicazione.
La multa? 120 milioni di Euro.
A Vodafone sono state inflitta invece due multe per un totale di 440 milioni di Euro. La prima per ostruzionismo, proprio come Fastweb, aggravata con le pubblicità ingannavoli e l’altra per mancata trasparenza nell’acquisizione via telefono di nuovi clienti.
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il 22nd settembre , 2009 alle ore 10:27
Quando , noi poveri cittadini qualunque, potremo leggere proposte contrattuali di SERVIZIO dove un solo articolo stabilisce ciò che il fornitore propone?
Il contratto deve indicare, ad esempio :
1) fornitura di energia elettrica: potenza max erogata 3 kW;
2) costo / kW ,tutto incluso , senza sotto divisioni con riferimento ad oneri vari come canoni, tasse locali, aliquote di potenza, eccetera;
3)controllo e verifica reciproca ( fornitore- cliente) del fatturato;
4) garanzia sulla qualità della fornitura così come avviene nel settore dei prodotti industriali,nel rispetto di norme di riferimento europee?