Le lamentele riguardo al servizio assistenza clienti 133 a pagamento (0,33 cent di Euro) sono numerose, ma finalmente l’ AGCom si è accorta del problema ed ha agito.
H3G è stata multata di ben 58 mila euro per il pagamento del servizio ed è stata diffidata dal continuare con questo comportamento.
Speriamo che Tre capisca il problema e finalmente trasformi in gratuito il servizio clienti.
Tuttavia ho due precisazioni:
1) ed ora chi rimborsa i clienti che hanno pagato? Come al solito nessuno….
2) una multa di 58 mila euro può bastare se ci sono (e solo SE) guadagni per valori molto superiori? Non sarebbe più opportuno agire in altro modo? Magari con percentuali sul fatturato?
Fonte Mondo3
Il servizio clienti TRE è pessimo; moltissimi operatori stranieri, forse la maggior parte (almeno io becco sempre quelli) che fanno pure fatica a parlare l’italiano e in più devi pure pagare! E quanto? Ben 33 centesimi al minuto, è un furto! Ti mettono pure in attesa per un sacco di tempo per rubarti più soldi o fanno finta che ci sia un problema alla linea quando tu hai il segnale al massimo! Roba da mettere un pò di gente in galera!
9 agosto 2010 alle ore 15:41
sto lasciando tre per un altro operatore prorpio per la scandalosa assistenza clienti !
14 settembre 2011 alle ore 13:32